Este canal pode ser acionado quando os outros canais de atendimento disponibilizados pela empresa não atenderem suas necessidades, por qualquer motivo.

Antes de acionar a Ouvidoria, contate a loja onde foi atendido e explique sua necessidade. Os contatos com a Ouvidoria são todos formalizados internamente, e possuem prazos para atendimento e solução. Por ser um canal formal de atendimento, regulamentado pelas autoridades brasileiras, os clientes deverão se identificar com o seu CPF para que a reclamação/demanda possa ser direcionada às áreas competentes.